Condiciones de contratación
Los servicios que Susana Peinado Puche, con DNI -44755456-D presta corresponden a un trabajo formativo, de asesoría de viajes y servicios de guiado experiencial. Los viajes diseñados no son combinados donde se paga todo. Los servicios necesarios para llevar a cabo el viaje los paga la persona viajera, de forma directa o de forma indirecta. Susana Peinado Puche siempre informará a la persona viajera del coste total sin excluir ni ocultar ningún coste adicional. Así, el viajero/ra sabrá el coste final del viaje o servicios.
Condiciones Generales
1.- susipeivegan.com se reserva el derecho de cancelar o modificar las actividades por razones meteorológicas o que puedan afectar la seguridad del grupo. Así mismo se reserva el derecho de exclusión en caso de observar un comportamiento que ponga en peligro la seguridad propia o la del grupo, falta de respeto al medio y a los compañero/as sin que eso implique derecho de reembolso.
2.- Si un viajero/a no presenta el nivel requerido o acordado, la Guía podría variar, si fuese posible, el itinerario o programa para adaptarse a la situación.
Así mismo, la guía podrá variar el programa en función de las condiciones meteorológicas o del estado de salud del grupo o de alguno de sus miembros, con el objeto de garantizar la seguridad.
3.- El viajero/ra, tiene la obligación de informar a susipeivegan.com sobre posibles problemas de salud, alergias o enfermedades cardiovasculares antes de contratar cualquier experiencia. Asimismo se compromete, a no estar bajo los efectos del alcohol, drogas y/o estupefacientes, así como cualquier otra medicación que pueda incidir en su capacidad de reacción o comportamiento.
4.- Es responsabilidad del cliente/a su propio transporte hasta el lugar de inicio de la actividad acordado con susipeivegan.com, a no ser que se acuerde lo contrario para actividades en concreto. El contrato y la responsabilidad de susipeivegan.com afectan exclusivamente al trabajo directo de organización y diseño de la actividad únicamente.
5.- La negligencia o mal uso por parte del viajero/ra de las instalaciones que se contraten será responsabilidad del cliente.
INSCRIPCIÓN EN LAS ACTIVIDADES
1.- La reserva se realizará mediante el formulario de inscripción e ingresando el importe indicado mediante transferencia bancaria o bizum durante las 48h posteriores a la recepción del mail de confirmación.
2.- El Participante abonará un anticipo del 50% del coste total de la actividad elegida en susipeivegan.com en los términos especificados en el punto 1. Se realizará el pago por transferencia bancaria al número de cuenta indicado por susipeivegan.com, indicando en la transferencia el nombre del participante, DNI, actividad contratada y fecha.
3.- El 100% del coste total de la actividad deberá ser abonado10 días antes del inicio de la actividad contratada.
4.- Los precios de las actividades son en Euros y por persona, e incluyen los servicios directos de susipeivegan.com. Salvo que se exprese literalmente lo contrario, la contratación de los servicios externos (Hoteles, refugios, comidas, transporte, teleféricos…) será a cargo de los participantes o de susipeivegan en su representación, (salvo que se especifique lo contrario)
5.- En el precio de la actividad no está incluido el transporte ni sus tasas, hasta el lugar especificado de encuentro de los participantes.
Inscripción a la experiencia
El acto de inscripción a la actividad y la consideración de reserva exigen que el participante haya satisfecho un depósito de la cantidad estipulada en la página de ventas y pago del programa, excepto que las condiciones económicas de los proveedores impongan el pago avanzado de otro importe. El importe restante será la persona la encargada de gestionarlo antes y durante el viaje, para poder así hacer efectivo el pago de los servicios que puedan requerirse (transporte, comidas, actividades, etc.).
Presupuesto de la experiencia
El presupuesto incluye los servicios detallados en la página de venta y pago del producto. No incluye visados, certificados de vacunación, extras y, en general, ningún servicio no especificado. El participante será siempre el encargado de gestionar el pago de dichos servicios no incluidos antes o durante el desarrollo del viaje.
Alteraciones y modificaciones del viaje por parte de la organizadora
Antes o durante la experiencia, la organizadora puede variar los servicios, siempre en caso de fuerza mayor. Todas las reservas se realizarán con el permiso de los participantes. En el momento que se realiza una reserva no se podrá devolver el dinero utilizado. Así, si por cualquier motivo externo a susipeivegan un participante no puede realizar el viaje experiencial, se le devolverá el dinero no utilizado para dichas reservas si lo avisa dentro del plazo estipulado. Por otra parte, si antes de que comience el viaje o durante el viaje, algún factor externo a la organizadora imposibilita la realización de algún servicio incluido, es posible que no se devuelva todo el dinero invertido en ello. No se efectuará devolución alguna por servicios no utilizados voluntariamente por el cliente, cualquiera que sea la causa de la no utilización. Se consideran causas suficientes para la modificación del viaje los casos de fuerza mayor (circunstancia ajena, anormal o imprevisible: catástrofe natural, causas políticas, enfermedad, etc).
Responsabilidad de la diseñadora de la experiencia
La diseñadora responderá de las consecuencias que se deriven de la no-ejecución del contrato en proporción a su intervención en el diseño del viaje. Sin embargo, quedará eximida de esta responsabilidad bien cuando exista una causa de fuerza mayor (circunstancia ajena, anormal o imprevisible, incluyendo las circunstancias climatológicas, accidente, etc) o un acontecimiento que ni la diseñadora del viaje, ni los proveedores externos hayan podido evitar, incluso habiendo actuado con la diligencia necesaria. También quedará eximida de responsabilidad cuando la causa sea imputable a un cliente o a un tercero. En el caso de incidencias en el transporte aéreo (denegación de embarque por cualquier motivo, cancelaciones, cambios o retardos de vuelo; pérdida, demora o daños al equipaje, etc.) el participante es responsable de gestionar la reclamación de sus derechos como pasajero en el mismo aeropuerto donde se produzcan. Los gastos de alojamiento, transporte, manutención, repatriación u otros ocasionados por estas incidencias no serán responsabilidad de susipeivegan. En cuanto a la experiencia se refiere, todas las actividades dependerán de los guías locales, agencias contratadas o proveedores externos. Por tanto, estos serán los únicos responsables tanto de la gestión de sus participantes como de la gestión de incidencias que puedan ocurrir. A lo largo del viaje la diseñadora es una participante más del grupo.
Anulaciones por parte de la organizadora: grupo mínimo y causa de fuerza mayor
En los supuestos en que la realización de un viaje esté sujeta a contar con un mínimo de participantes, y así se especifique, la diseñadora de la experiencia podrá cancelarla en el caso de que no se llegue a este mínimo de participantes (6 participantes), notificándolo con un mínimo de 30 días de antelación a la fecha prevista de salida. Asimismo, el organizador también puede cancelar un viaje por causas de fuerza mayor, entendiendo como tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no se han podido evitar a pesar de haber actuado con la diligencia debida. En ambos casos, el consumidor tendrá derecho al reembolso de las cantidades pagadas por el servicio de diseño y organización facturado por el diseñador, al 100 %. Los servicios que dependan de proveedores externos quedarán bajo sus condiciones de contratación, pudiendo no devolverse el dinero pagado. Los servicios contratados por el cliente no son responsabilidad del organizador del viaje.
Documentación, visados y seguridad
Todas las personas inscritas en el viaje son responsables de tener en regla la documentación necesaria para la entrada y libre circulación por el país que se visita (D.N.I., pasaporte, visados, medidas sanitarias, seguros, etcétera). En caso de que, por falta o incorrección de la documentación necesaria, el cliente se viera obligado a cancelar o abandonar el viaje, se aplicarán las condiciones señaladas en el párrafo de ANULACIONES POR PARTE DEL VIAJERO.
Equipajes
El equipaje del viajero no es objeto del contrato de transporte terrestre, entendiéndose a todos los efectos que éste lo conserva siempre consigo, cualquiera que sea la parte del vehículo donde esté situado, sin que el organizador sea responsable de los daños o deterioros que pudiera sufrir durante el viaje. Se admite el transporte gratuito de 1 bulto por persona cuyo peso total no exceda los 20 Kg. En cuanto al transporte aéreo, me remito a las condiciones de las compañías aéreas reguladas por la IATA.
POLÍTICA DE CANCELACIONES
1. El participante podrá desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades abonadas, pero deberá indemnizar a susipeivegan en las cuantías que a continuación se indican:
Actividades de más de 2 días y viajes:
– Habrá una penalización del 25% del total de la actividad si se produce la anulación con más de 30 días a la fecha de inicio de la actividad. No se devuelven las reservas de servicios externos ya contratados y abonados (alojamiento, alquiler de coche, etc...)
– Habrá una penalización del 50% del total de la actividad en los 29 días previos al viaje.
– En el caso de no presentación en el momento de la salida sin anulación documentada previa, o de presentación tardía, supondría la pérdida total del importe del viaje.
Rutas o actividades de 1 día:
Si se cancela el viaje deberá hacerse 48 horas antes, de no ser así se le cobrara el 50% del importe de la actividad.
La no presentación del Cliente/a en la fecha y hora indicadas por susipeivegan o la anulación de la actividad las 48h anteriores al inicio de la misma implicará la pérdida total de las cantidades anticipadas.
2.- ¿Cuando se considera iniciada la actividad? En el momento que el guía se presenta en el punto de encuentro acordados.
3.- Desde la confirmación de la reserva ( mediante el pago del 50% de la actividad ) el cliente asumirá de modo expreso la totalidad de las presentes Condiciones
Generales. En el caso de que una persona inscriba a otra/s, asume/en su/s nombre/s y todas y cada una de estas Condiciones Generales.